Mit Customer Relationship Management, kurz CRM, ist die Kombination aus Praktiken, Strategien und Technologien gemeint, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebezyklus verwalten und analysieren. Dadurch sollen Kundenbeziehungen verbessert sowie Kundenbindungen unterstützt werden. Das große Ziel ist letzten Endes die Beschleunigung des Umsatzwachstums. Wenn von CRM gesprochen...
Der Klimawandel ist in aller Munde. Kein Wunder, denn jeder Mensch auf diesem Planeten ist entweder direkt oder zumindest indirekt vom Klimawandel betroffen. Auch die (deutsche) Wirtschaft ist davon nicht befreit. In vielen Bereichen ist die Wirtschaft bereits beeinflusst. Kurzer Überblick: Was ist der Klimawandel Schon seit es unseren Planeten...
Kinder beeinflussen das Arbeitsleben ihrer Eltern maßgeblich. Es gleicht einem Kraftakt, tagsüber acht Stunden zu arbeiten und nachts schreiende Kinder zu beruhigen. Deshalb entscheiden sich in erster Linie junge Mütter häufig dafür, die eigene Arbeitszeit zu minimieren. Dabei sollten sie jedoch nicht vergessen, auf diverse Rechte bestehen zu können. Unterschiede...
In den Abendstunden Telefonate mit Kunden führen oder am Wochenende noch schnell wichtige Mails weiterleiten: Kleine Tätigkeiten wie diese treiben die Arbeitszeit häufig deutlich nach oben. Doch zumeist fließt deshalb auch nicht die komplette Arbeitszeit auf Zeitarbeits-Konten Beschäftigter ein. Kein Arbeitszeiterfassungs-Gesetz in Deutschland Dieser Verfahrensweise wirkt der Europäische Gerichtshof –...
Wenn Sie in der Welt des Online-Einzelhandels neu sind und zum ersten Mal in den E-Commerce (Elektronischen Handel) einsteigen möchten, kann sich das als große Herausforderung erweisen. Für Gründer bieten sich durch den Onlineshop aber wirtschaftlich interessante Möglichkeiten. Hier sind neun grundlegende Schritte, die Sie beim Einrichten eines eigenen Onlineshops...
Ein Seminar oder Training für Führungskräfte ist darauf ausgelegt, dass sich Führungskräfte ausbilden und weiterentwickeln können. Schließlich sollten Vorgesetzte mit besonderen Fähigkeiten und Eigenschaften überzeugen, um Teams effizient und kompetent zu leiten. Heute ist es üblich, dass ein Führungskräfte Training eine gute Personalentwicklung unterstützt. Ganz gleich, ob Nachwuchsführungskraft oder erfahrene...
Haustiere sind treue Gefährten und bereichern zweifelsohne das Leben ihrer Besitzer. Allerdings geht mit dem Halten eines Haustiers auch eine oft unterschätzte finanzielle Verantwortung einher. Wer sich den Wunsch nach einem Hund, einer Katze oder einem anderen Haustier erfüllen möchte, sollte darum im Vorfeld bedenken, welche Kosten für das Tier...
Jede Führungskraft agiert zugleich als Mitarbeiter und weiß genau, wie sich individuelle Kompetenzen auf die Produktivität und eigene Motivation auswirken. Wer mit der Konkurrenz standhalten möchte, sollte deshalb eine gute Führungskraft sein und kompetente Vorgesetzte haben. Generell gilt, dass glückliche Mitarbeiter länger für Unternehmen arbeiten und wirtschaftlich produktiver sind. Herrscht...
Wer im Internet oder Geschäft vor Ort eine erworbene Ware umtauschen oder zurückgeben möchte, kann sich auf das Rückgabe- oder Widerrufsrecht berufen. Diese beiden Begriffe werden zwar häufig synonym verwendet. Allerdings verrät der Blick in die Praxis, dass zwischen dem Rückgabe- und Widerrufsrecht deutliche Unterschiede bestehen. Details zum Widerrufsrecht Das...
Werde ich so, wie meine Eltern? Für die letzten Generationen scheint die Antwort auf diese Frage eher negativ auszufallen. Obwohl Millennials (die um die Jahrtausendwende geborene Generation) besser ausgebildet sind, als ihre Eltern, haben sie zwischen 1980 und 2000 eventuell weniger Arbeitsplatzstabilität während ihres Arbeitslebens. Auch in politischen Debatten tritt...
